Bennis Warren G.
Domnieval som sa, že sa mi snáď podarí pôsobiť tak, aby som bol u všetkých ľudí obľúbený - že "dobré vzťahy" eliminujú všetku disharmóniu a názorové rozdiely. Žiadne dôležité rozhodnutie však nikdy neuspokojí všetkých členov organizácie, preto vedúci musí tiež absorbovať rozladenie a občas otvorené nepriateľstvo tých, ktorí by volili inú cestu.