Koncept jazykov lásky, ktorý sa preslávil v partnerských vzťahoch, sa dnes čoraz častejšie uplatňuje aj v pracovnom prostredí – v adaptovanej podobe ako „jazyky uznania“. Ich cieľ? Pomôcť ľuďom cítiť sa v práci skutočne videní a ocenení – tak, ako to potrebujú oni, nie ako to automaticky ponúkame my.
„Každý z nás má iný spôsob, ako vníma uznanie a podporu. Ak to v práci dokážeme rozpoznať, posilňujeme dôveru, tímovosť a motiváciu,“ hovorí Seth Eisenberg, odborník na pracovné vzťahy.
5 jazykov uznania v pracovnom prostredí:
-
Slová uznania – konkrétna, úprimná pochvala alebo poďakovanie. Nie len „dobrá práca“, ale „oceňujem, ako si zvládol tú náročnú prezentáciu pod tlakom.“
-
Kvalitný čas – nerušený čas strávený s kolegom: spoločný brainstorming, individuálny rozhovor bez mobilu v ruke.
-
Skutky pomoci – ponuka pomoci, keď je niekto zavalený prácou, alebo keď niekto spontánne vybaví vec, ktorú by inak robil niekto iný.
-
Malé darčeky – symbolická pozornosť, napríklad obľúbený snack, ručne písaný odkaz alebo drobná odmena.
-
Vhodný fyzický kontakt – potrasenie ruky, „fist bump“ alebo priateľské potľapkanie po pleci – vždy s rešpektom a opatrnosťou.
Poznámka: V slovenskom pracovnom prostredí sa fyzický kontakt odporúča veľmi opatrne a len ak je prirodzený, kultúrne prijateľný a výslovne vítaný.
Ako to zaviesť v praxi?
-
Pýtajte sa, nepredpokladajte. Neexistuje univerzálny prístup. Niekto neznáša verejnú pochvalu, iný po nej túži. Zisťujte, ako vaši kolegovia preferujú uznanie – napríklad anonymným dotazníkom alebo počas 1:1 rozhovorov.
-
Školte manažérov. Vedúci tímov by mali vedieť „naladiť sa“ na svojich ľudí. Cieľom nie je viac papierovania, ale viac pochopenia.
-
Personalizujte uznanie. Nie každý ocení to isté. Aj medzi expertmi sú rozdiely – niektorí chcú pomoc, iní pochvalu, ďalší ticho.
-
Nastavte hranice. Uznanie sa má týkať práce a výsledkov, nie osobných vlastností. Musí byť vždy profesionálne.
-
Sledujte dopad. Sledujte, čo sa mení – ako sa zlepšuje atmosféra, zapojenie či miera odchodov.
„Ľudia sú biologicky nastavení vyhľadávať spojenie a pochopenie,“ hovorí Eisenberg. „Keď to v práci dostanú, sú lojálnejší, spokojnejší a spolupracujú lepšie.“
Čo z toho môžu mať firmy?
-
Viac dôvery v tíme
-
Lepšiu spoluprácu
-
Vyššiu motiváciu
-
Nižšiu fluktuáciu
-
A hlavne: ľudí, ktorí sa cítia ako ľudia, nie len ako zamestnanci
Tí z vás, ktorí vedú tím, HR oddelenie alebo sú jednoducho kolegovia, ktorí chcú priniesť do práce viac ľudskosti – skúste to. Spýtajte sa: Ako sa tvojmu kolegovi páči byť ocenený? A potom to spravte – úprimne, osobne a s rešpektom.
Nie je to o „láske“ v romantickom zmysle. Je to o rešpekte, uznaní a tom malom „vidím ťa“, ktoré môže urobiť veľký rozdiel.
